Assistenza agli ordini

COME EFFETTUARE GLI ORDINI

Collegati al sito web www.elsametallurgica.it ed entra nell’Area Rivenditori per accedere allo shop online. Inserisci le tue credenziali di accesso (username e password) che ti sono state fornite ed entra nel catalogo dei nostri prodotti. 
Scegli il prodotto/i che ti interessa acquistare ed indica la quantità necessaria, facendo attenzione all’unità di misura utilizzata, quindi clicca si “Aggiungi al Carrello”.
Nota: puoi aggiungere al carrello anche più di un prodotto per volta. Concluso l’aggiunta dei prodotti che vuoi acquistare, clicca sull’icona Carrello in alto a destra e visualizza tutti gli articoli aggiunti, le quantità e il subtotale al netto dell’Iva e spese. 
Per concludere il processo di acquisto clicca sul pulsante CHECKOUT.

Una volta che sei nella sezione Checkout è necessario definire:
- Le informazioni di fatturazione (se non sono state registrate)
- Le informazioni di spedizione (è possibile spedire anche ad un indirizzo diverso da quello registrato)
- La spedizione
- Le informazioni sul metodo di pagamento

Dopo un riassunto dell’ordine è necessario cliccare su EFFETTUA L’ORDINE per concluderlo ed inviarlo alla Elsa Metallurgica. Successivamente sarà preso da noi in carico ed inviata una conferma di ordine.

METODO DI PAGAMENTO

È possibile pagare gli ordini in 3 modalità:
- Default = Condizioni di pagamento commerciale definite con la Elsa Metallurgica

in alternativa:

- Bonifico bancario anticipato

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

La Elsa Metallurgica si avvale di corrieri nazionali e di mezzo di trasporto proprio con personale dipendente. Dal momento dell’avvenuta conferma d’ordine da parte di Elsa Metallurgica, il materiale viene preparato per la spedizione  nel giro di 48h e spedito entro 5 giorni lavorativi. Nel caso in cui la Elsa Metallurgica non sia in grado di effettuare la spedizione nei tempi previsti, ne verrà dato tempestivo avviso tramite email, salvo diverso accordo tra le parti. I costi di spedizione sono calcolati, ordine per ordine, sulla base di una percentuale calcolata sull’imponibile della merce in considerazione nella destinazione.

COSA FARE SE QUALCOSA VA STORTO?

Se hai effettuato o stai effettuando un ordine e hai bisogno di assistenza online, contattaci al numero di telefono 0577/925111 (Lun-Ven / 8:30-18:30) o con una email a shop@elsametallurgica.it oppure via Skype collegandoti all’account: shop.elsa (Lun-Ven / 8:30-18:30).
Se per qualsiasi motivo vuoi restituire il tuo acquisto, garantiamo il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del materiale. Per la restituzione dei materiali è necessario verificare che le condizioni per il diritto di recesso siano rispettate e avviare la procedura compilando e spedendo il Modulo Diritto di Recesso che trova in basso sotto quicklinks.

Altre informazioni
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